سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا. إذا لم يناسبك المنتج يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الأصلية.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع البطاقات (التاج) كاملة.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
نظرًا لطبيعة المنتج، لا يمكن قبول استرجاع الجوارب التي تم ارتداؤها أو غسلها أو نزع بطاقاتها، حفاظًا على معايير النظافة.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج به عيب تصنيع أو مختلف عما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج وسنقوم بالاستبدال أو رد المبلغ كاملًا شاملًا مصاريف الشحن.
كيفية طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.
- سنقوم بترتيب استلام المنتج من عنوانك أو إرشادك لطريقة الإرجاع.
- بعد فحص المنتج يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
مصاريف الشحن
- في حالة المنتج المعيب أو الخاطئ: نتحمل مصاريف الشحن بالكامل.
- في حالة تغيير الرأي أو اختلاف المقاس: يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر حسب التوفر بنفس الشروط أعلاه.